CONDICIONES GENERALES – ESCUELA SIERRA NEVADA / AL ANDALUS ACTIVA
Titular de la actividad: Jesús Olvera Moreno Nombre comercial: Escuela Sierra Nevada / Al Andalus Activa Registro de Turismo Activo: AT/MA/00089 Teléfono: 626364822
Estas Condiciones Generales regulan la contratación y participación en las actividades, cursos, salidas y programas organizados por Escuela Sierra Nevada / Al Andalus Activa.
La realización de la reserva requiere que el participante haya tenido acceso a estas condiciones antes de contratar y las acepte de forma expresa y positiva (mediante casilla de verificación no premarcada) en el formulario de reserva.
1. Condiciones de participación
1.1. El participante declara encontrarse en unas condiciones físicas y de salud compatibles con la actividad contratada.
1.2. El participante se compromete a informar, antes de comenzar la actividad, de cualquier enfermedad, lesión, alergia, discapacidad, embarazo, tratamiento médico, medicación u otra circunstancia que pueda afectar a su seguridad o a la correcta realización de la actividad.
1.3. Al tratarse de datos relativos a la salud (categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD), esta información solo se recabará mediante consentimiento explícito y específico del participante, otorgado a través de una casilla independiente en el formulario de reserva, distinta de la aceptación general de estas condiciones. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento. La información facilitada será tratada de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de valorar la aptitud del participante y adoptar, cuando proceda, las medidas de seguridad necesarias.
1.4. No podrá participar ninguna persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que alteren de forma significativa sus capacidades físicas o cognitivas.
1.5. La organización podrá denegar o interrumpir la participación de cualquier persona cuando considere razonablemente que no reúne las condiciones físicas, técnicas o de equipamiento necesarias para realizar la actividad con seguridad.
1.6. El participante deberá acudir con el material personal obligatorio indicado previamente para cada actividad, especialmente calzado, ropa de abrigo, prendas impermeables, guantes, gafas, mochila, comida y agua cuando corresponda.
1.7. Los menores de edad deberán contar con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal y deberán cumplir los requisitos particulares establecidos para cada actividad.
1.8. Condición física mínima y aptitud para la actividad
El participante declara haber leído previamente la ficha de la actividad y conocer el nivel físico mínimo requerido, así como la duración aproximada, desnivel, altitud y características generales del recorrido.
Para participar deberá encontrarse en unas condiciones físicas compatibles con la actividad contratada y ser capaz de caminar por terreno de montaña durante el tiempo y desnivel indicados, manteniendo un ritmo razonable que permita la progresión segura del grupo.
Si el día de la actividad el participante se encuentra enfermo, lesionado, excesivamente fatigado o considera que no reúne las condiciones físicas necesarias, deberá comunicarlo al guía antes del inicio y abstenerse de comenzar la actividad cuando exista riesgo para su propia seguridad o la del grupo.
El hecho de haber realizado anteriormente actividades de montaña no garantiza por sí solo una condición física suficiente para la actividad contratada.
1.9. Valoración inicial por el guía
Al inicio de la actividad, el guía podrá realizar una valoración práctica de la condición física, técnica, equipamiento y adaptación del participante al ritmo del grupo.
Cuando existan dudas razonables sobre su capacidad para continuar con seguridad, el guía podrá:
- recomendar que no inicie la actividad;
- realizar un tramo inicial de valoración;
- modificar el objetivo previsto;
- indicar al participante que regrese al punto de inicio;
- o adoptar cualquier otra medida que considere necesaria para preservar la seguridad.
La decisión final sobre la continuidad del participante corresponderá al guía atendiendo a las condiciones reales del terreno, meteorología, nieve, visibilidad, estado físico de la persona y seguridad del conjunto del grupo.
2. Material técnico y de seguridad
2.1. Cuando esté incluido en la actividad, la organización facilitará el material técnico necesario, que podrá incluir casco, crampones, piolet, DVA, pala, sonda, arnés u otros elementos específicos.
2.2. El participante se compromete a utilizar correctamente y durante todo el tiempo necesario el material de seguridad indicado por el guía.
2.3. El participante deberá seguir las explicaciones e instrucciones relativas a la colocación, ajuste y utilización de dicho material.
2.4. El material cedido deberá devolverse en condiciones normales de uso. En caso de pérdida o deterioro causado por negligencia o uso manifiestamente inadecuado, podrá exigirse el coste razonable de su reparación o reposición.
3. Reserva, pago y confirmación
3.1. La solicitud de una plaza no supone por sí sola la confirmación definitiva de la reserva.
3.2. La plaza quedará confirmada una vez recibidos:
- el formulario de reserva correctamente cumplimentado;
- la aceptación expresa de las Condiciones Generales;
- y el pago o señal acordados con la organización.
3.3. La organización podrá solicitar justificante del pago cuando sea necesario para identificar o confirmar la reserva.
3.4. La reserva corresponde a la actividad y fecha acordadas. Cualquier cambio deberá ser confirmado expresamente por la organización.
4. Cancelación por parte del participante
4.1. En caso de cancelación voluntaria por parte del participante, se aplicarán con carácter general las siguientes condiciones, vinculadas a los gastos y perjuicios reales que la cancelación genere a la organización (plazas no reasignables, gastos de gestión y reservas externas no recuperables):
- Más de 10 días antes del inicio: devolución del 100 % del importe abonado, salvo gastos externos, individualizados y no recuperables que hayan sido previamente comunicados al cliente.
- Entre 10 y 7 días antes: penalización del 20 % del importe de la actividad, en concepto de gastos de gestión y reserva de plaza.
- 6 días o menos antes del comienzo: penalización de hasta el 100 % del importe abonado, en la medida en que la plaza ya no pueda reasignarse y se hayan generado gastos u obligaciones frente a terceros no recuperables.
4.2. En programas especiales, viajes, Semana Santa u otras actividades que incluyan reservas externas de alojamiento, refugios, transporte u otros servicios, podrán existir condiciones particulares de cancelación. Estas condiciones se comunicarán al cliente antes de formalizar la reserva.
4.3. Cuando la reserva corresponda a un servicio de ocio o actividad programada para una fecha o periodo concreto, se aplicará el régimen legal correspondiente a este tipo de servicios (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007) y no el régimen general de desistimiento previsto para otros contratos celebrados a distancia.
5. Meteorología, condiciones de montaña y fuerza mayor
5.1. Las actividades de montaña se desarrollan en un medio natural cambiante y están condicionadas por la meteorología, estado de la nieve, hielo, viento, visibilidad, riesgo de aludes, estado de los accesos y otras circunstancias ajenas al control de la organización.
5.2. El itinerario, horario, objetivo, cumbre prevista o contenido práctico podrán modificarse cuando el guía considere que existen razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia que lo aconseje.
5.3. Cuando antes del inicio resulte imposible realizar la actividad por causas meteorológicas o de fuerza mayor y no sea posible ofrecer una alternativa razonable aceptada por el participante, se devolverá el importe abonado correspondiente al servicio no prestado.
5.4. Una vez iniciada la actividad, el guía podrá modificar, acortar, suspender o finalizar la actividad si considera que continuar supone un riesgo para el grupo.
Cuando dicha decisión responda a condiciones de seguridad, meteorología, estado del terreno o causas ajenas a la organización, no habrá derecho a devolución por la parte de actividad no realizada, salvo que la modificación derive de dolo o negligencia grave imputable a la organización.
6. Desarrollo de la actividad y autoridad del guía
6.1. Durante la actividad, el guía es el responsable de la toma de decisiones técnicas y de seguridad relativas al desarrollo de la misma.
6.2. El participante deberá respetar en todo momento las instrucciones del guía.
6.3. El incumplimiento grave o reiterado de las instrucciones de seguridad podrá suponer la exclusión del participante de la actividad sin derecho a devolución, cuando sea necesario para proteger su propia seguridad o la del resto del grupo.
6.4. Cuando un participante decida abandonar voluntariamente una actividad, deberá comunicarlo al guía. La actuación posterior se decidirá teniendo en cuenta prioritariamente la seguridad del participante y del resto del grupo.
6.5. No habrá derecho a devolución cuando el abandono se produzca por decisión voluntaria del participante, falta de condición física, falta de nivel técnico, miedo, cansancio u otras circunstancias personales no imputables a la organización.
6.6. Retorno o espera de un participante
Cuando durante la actividad un participante no pueda mantener el ritmo mínimo necesario o el guía considere que su continuación puede comprometer su seguridad o la del grupo, podrán adoptarse medidas alternativas.
Solo cuando el guía considere expresamente que es seguro, podrá acordarse que el participante:
- regrese por sus propios medios por un itinerario previamente acordado;
- permanezca en un punto seguro previamente establecido;
- o espere al grupo hasta su regreso.
Esta posibilidad dependerá siempre de las condiciones meteorológicas, visibilidad, estado de la nieve o terreno, orientación, cobertura, temperatura, experiencia del participante y demás factores de seguridad existentes en ese momento.
El participante nunca podrá decidir unilateralmente separarse del grupo.
Si no concurren las condiciones necesarias para que pueda regresar o permanecer solo con seguridad, el guía podrá modificar, acortar o finalizar la actividad para todo el grupo, aun cuando ello impida alcanzar el objetivo o cumbre previstos.
6.7. Consecuencias para el grupo por falta de condición física de un participante
La seguridad del conjunto del grupo prevalecerá en todo momento sobre la consecución de una cumbre, itinerario u objetivo concreto.
Si un participante no reúne la condición física mínima previamente indicada, no puede mantener el ritmo necesario o presenta una circunstancia personal que obligue al guía a modificar o finalizar la actividad por razones de seguridad, el resto de participantes deberá aceptar la decisión técnica adoptada por el guía.
Cuando la modificación o finalización de la actividad sea consecuencia de circunstancias personales de un participante no imputables a la organización y los requisitos físicos hayan sido comunicados previamente de forma clara, no existirá derecho automático a devolución por no haberse alcanzado el objetivo previsto.
6.8. Ninguna cláusula de las presentes condiciones limita o excluye la responsabilidad de la organización en los casos en que la normativa vigente no permita dicha exclusión, en particular en supuestos de dolo, negligencia grave, o daños personales causados por incumplimiento imputable a la organización.
7. Riesgos inherentes de las actividades de montaña
7.1. El participante declara haber sido informado de que las actividades de montaña y turismo activo se desarrollan en un medio natural que presenta riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente.
Entre otros, pueden existir riesgos derivados de:
- caídas o resbalones;
- terreno irregular;
- nieve o hielo;
- bajas temperaturas e hipotermia;
- viento y cambios repentinos de meteorología;
- desprendimientos;
- exposición a la altitud;
- aludes cuando proceda;
- accidentes derivados del desplazamiento por montaña;
- y otros riesgos propios de cada actividad.
7.2. La organización adoptará las medidas de prevención y seguridad razonablemente exigibles para cada actividad.
7.3. La aceptación de los riesgos inherentes de la actividad no supone renuncia alguna a los derechos que legalmente correspondan al participante ni exclusión de las responsabilidades que legalmente correspondan a la organización o al profesional interviniente.
8. Profesionales y empresas colaboradoras
8.1. Las actividades podrán ser realizadas directamente por Escuela Sierra Nevada / Al Andalus Activa o contar con la participación de profesionales autónomos o empresas colaboradoras.
8.2. Cuando intervenga un profesional colaborador, deberá reunir los requisitos profesionales, administrativos y de seguro exigibles para la actividad que realice.
8.3. Cuando proceda, el participante será informado de la identidad del profesional o empresa que ejecutará materialmente la actividad.
8.4. La participación de colaboradores no afectará a las responsabilidades que legalmente correspondan a cada una de las partes intervinientes.
9. Seguros
9.1. La organización dispone de los seguros exigibles para las actividades incluidas dentro de su ámbito de actuación.
9.2. Las actividades cuentan, cuando corresponda, con:
- seguro de Responsabilidad Civil;
- seguro de accidentes de los participantes;
- y cobertura de rescate dentro de las condiciones y límites establecidos en las pólizas contratadas.
9.3. La existencia de seguros no elimina los riesgos inherentes propios de las actividades de montaña.
10. Transporte y desplazamientos
10.1. Cuando una actividad incluya transporte organizado por la Escuela, el participante deberá respetar los horarios, lugares de encuentro e instrucciones comunicados.
10.2. La organización no será responsable de retrasos o pérdidas de actividad derivados de la llegada tardía del participante al punto de encuentro.
10.3. Cuando el participante utilice su propio vehículo, lo hará bajo su responsabilidad y deberá cumplir las normas de circulación y estacionamiento aplicables.
11. Protección del medio ambiente
El participante se compromete a respetar la normativa medioambiental y las instrucciones establecidas en parques nacionales, naturales y otros espacios protegidos.
No está permitido abandonar residuos, dañar flora o fauna, alterar elementos naturales o realizar cualquier actuación incompatible con la conservación del entorno.
La organización promueve una política de residuos cero y mínimo impacto ambiental.
12. Protección de datos personales
12.1. Los datos personales facilitados serán tratados por Jesús Olvera Moreno / Escuela Sierra Nevada / Al Andalus Activa con la finalidad de gestionar la reserva, facturación, seguros, organización de la actividad y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
12.2. Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
12.3. Cuando el participante facilite voluntariamente información relativa a su salud, dicha información será tratada conforme al consentimiento explícito y específico descrito en la cláusula 1.3, y utilizada únicamente para valorar su participación y adoptar las medidas de seguridad necesarias.
12.4. El participante podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y demás derechos legalmente reconocidos mediante comunicación al correo:
12.5. La información completa sobre tratamiento de datos estará disponible en la Política de Privacidad de la web.
13. Fotografías, vídeos y derechos de imagen
13.1. La organización podrá tomar fotografías o vídeos durante la actividad para documentar la misma.
13.2. El uso de la imagen del participante con fines publicitarios o promocionales, así como su publicación en redes sociales, página web, publicidad u otros medios promocionales, requerirá en todo caso autorización expresa y previa del participante, mediante casilla específica de Derechos de Imagen no premarcada en el formulario de reserva.
13.3. La autorización de imagen es voluntaria y su negativa no impedirá la contratación ni participación en la actividad.
13.4. El participante podrá revocar en cualquier momento la autorización concedida, comunicándolo por correo electrónico o WhatsApp a los datos de contacto indicados en estas condiciones, sin que ello afecte a las publicaciones ya realizadas antes de la revocación.
13.6. Los participantes que no autoricen el uso de su imagen deberán comunicarlo también por WhatsApp 626364822 al guía antes de la actividad y recordárselo al inicio, con el fin de facilitar su identificación durante la toma de fotografías y vídeos.
14. Reclamaciones
La organización dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
Cualquier incidencia podrá comunicarse previamente a la organización para intentar resolverla de manera directa.
15. Aceptación de las condiciones
Antes de formalizar la reserva, el participante declara:
- haber tenido acceso a estas Condiciones Generales;
- haberlas leído y comprendido;
- haber recibido información suficiente sobre la actividad contratada;
- conocer su dificultad, duración, material necesario, requisitos y nivel físico mínimo;
- haber sido informado de los riesgos inherentes propios de la actividad;
- comprometerse a comunicar cualquier circunstancia de salud relevante, mediante el consentimiento específico previsto en la cláusula 1.3;
- y aceptar expresamente estas condiciones mediante casilla de verificación no premarcada en el formulario de reserva.
La organización conservará constancia de la aceptación efectuada por el participante, junto con los datos necesarios de la reserva.
