🧾 CONDICIONES GENERALES – ESCUELA SIERRA NEVADA AL ANDALUS ACTIVA
1. Condiciones de Participación
1.1. El participante declara no encontrarse bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes ni medicamentos que puedan alterar su capacidad física, cognitiva o sensorial durante el desarrollo de la actividad.
1.2. El participante manifiesta no padecer enfermedades cardiovasculares, ni encontrarse en estado de gestación, ni presentar ninguna condición médica o discapacidad que le impida realizar la actividad de forma segura.
1.3. En caso de padecer cualquier tipo de afección médica o limitación, el participante se compromete a informar por escrito a la empresa previamente a la actividad.
1.4. Los menores de edad deberán estar acompañados por sus padres o tutores legales y aportar una autorización firmada expresa para la participación en la actividad.
1.5. La empresa se reserva el derecho de admisión a aquellas personas que no presenten las condiciones físicas, psicológicas o técnicas adecuadas, o que no traigan el material obligatorio especificado para la actividad.
2. Precios y Condiciones de Contratación
2.1. Los precios incluyen el IVA correspondiente y todo lo detallado en el apartado “INCLUYE” de cada ficha de actividad.
2.2. Las actividades están sujetas a un mínimo de participantes. En caso de no alcanzarse, se aplicará un suplemento, se ofrecerá otra actividad alternativa, o se procederá al reembolso del importe abonado, a elección del cliente.
3. Reservas y Pagos
3.1. Las reservas podrán realizarse por WhatsApp o correo electrónico, y se formalizarán mediante el abono del importe indicado en la ficha informativa de la actividad en la cuenta bancaria:
OpenBank – IBAN: ES34 0073 0100 5005 2530 2476
Titular: Jesús Olvera Moreno – Al Andalus Activa
3.2. En caso de reservas online/WhatsApp, la disponibilidad será inmediata y se seguirán las instrucciones enviadas.
4. Cancelaciones y Reembolsos
4.1. En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicarán las siguientes penalizaciones:
Entre 10 y 6 días antes de la salida: 20% del importe total.
Menos de 5 días antes de la salida: 100% del importe total.
4.2. En caso de anulación por causas ajenas al cliente:
Si se cancela por cierre de estación de esquí o causas meteorológicas graves, se reembolsará el 100% del importe abonado.
En caso de haberse iniciado ya la actividad, no se realizará reembolso alguno si la cancelación se debe a causas de fuerza mayor no imputables a los guías.
4.3. En caso de que Al Andalus Activa reserve el alojamiento, el cliente acepta las condiciones de cancelación del mismo. (Ver condiciones de cada establecimiento).
5. Cambios durante la Actividad
5.1. Las actividades están sujetas a cambios debido a condiciones meteorológicas, estado del terreno, o condiciones físicas y psicológicas de los participantes.
5.2. El Guía podrá modificar o suspender total o parcialmente la actividad si lo considera necesario por motivos de seguridad, sin que ello implique derecho a reembolso.
6. Responsabilidad del Guía
6.1. El Guía es el máximo responsable de la actividad y tomará decisiones orientadas a garantizar la seguridad y el buen desarrollo de la misma.
6.2. Los participantes se comprometen a seguir las instrucciones del Guía. El incumplimiento puede conllevar la expulsión del participante y la suspensión de la actividad, sin derecho a reembolso.
6.3. Los clientes están informados del nivel físico requerido, debiendo seguir el ritmo establecido por el Guía para cumplir los horarios previstos.
6.4. En actividades de alta montaña, se prioriza la seguridad y la cohesión del grupo. El concepto de “yo voy a mi ritmo” no es compatible con este tipo de actividades colectivas.
7. Seguros
7.1. Jesús Olvera Moreno – Escuela Sierra Nevada Al Andalus Activa tiene contratada:
Póliza de Responsabilidad Civil, con cobertura mínima de 600.000 € por siniestro.
Seguro de asistencia y accidentes, que incluye rescate, traslado y atención médica derivada de accidentes durante la actividad.
Consulta más información aquí:
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8. Legislación Aplicable
8.1. Al Andalus Activa está registrada como empresa de turismo activo en Andalucía con número AT/MA/00089, cumpliendo con la normativa vigente, titulaciones de guías, seguros y autorizaciones medioambientales requeridas.
8.2. Todas nuestras actividades, aunque se denominen “cursos”, son actividades de Turismo Activo y ocio formativo, no regladas ni con validez académica oficial.
8.3. En caso de litigio, ambas partes se someten a los tribunales del Estado Español, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
9. Protección de Datos y Derechos de Imagen
9.1. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que:
Responsable del tratamiento: Jesús Olvera Moreno – Escuela Sierra Nevada Al Andalus Activa.
Finalidad: Gestión de reservas, organización de actividades y comunicaciones comerciales (si lo consiente).
Legitimación: Ejecución del contrato y consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o necesidad operativa (ej. reservas de refugios).
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, mediante correo a guiasalandalusactiva@gmail.com
Reclamaciones: Puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9.2. El cliente da su consentimiento expreso al uso de imágenes tomadas durante las actividades para su publicación en medios digitales y redes sociales de la empresa, salvo que manifieste lo contrario por escrito.
9.3. Para gestionar reservas de refugios u otros alojamientos, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos con dicha finalidad.
10. Respeto al Medio Ambiente y al Grupo
10.1. Los participantes se comprometen a respetar al resto del grupo, al entorno natural y al material proporcionado. Está prohibido tirar basura, dañar flora/fauna, o usar inadecuadamente el material técnico.
11. Transporte
11.1. El desplazamiento hasta el punto de encuentro corre a cargo del cliente. No obstante, se facilitará el contacto con otros participantes para compartir vehículo si es posible.
12. Reclamaciones
12.1. Al Andalus Activa dispone de hojas oficiales de reclamaciones, físicas y electrónicas, a disposición de cualquier cliente que lo solicite.
13. Aceptación
La formalización de la reserva implica la aceptación expresa de todas estas condiciones por parte del cliente o su representante legal.
