Condiciones Generales

Condiciones generales

1- El cliente manifiesta no estar bajo los efectos de alcohol, drogas, estupefacientes o algún medicamento que pueda alterar su condición física (reflejos, coordinación, etc.) durante la actividad.

2- El cliente manifiesta no padecer ninguna enfermedad cardiovascular, ni se encuentra en estado de gestación, ni ninguna enfermedad o discapacidad que impida realizar la actividad con riesgo para su salud.

3- El cliente manifiesta que ha informado por escrito a la empresa de cualquier discapacidad o enfermedad que debiera de saber la empresa y los Guías.

4- Los menores estarán acompañados de un adulto (padre/madre o tutores legales) que deberán de firmar una autorización expresa, además de este contrato.

5- En caso de producirse algún conflicto que debiera resolverse en los juzgados, ambas partes se someterán a la jurisprudencia de los tribunales del estado Español.

Precios

Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.

La realización de Actividades y Cursos programados está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en las ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa expuesta en la página Web, indicándoselo al cliente antes de la fecha tope para el pago total de la actividad. El participante podrá optar por asistir pagando este suplemento, elegir otra actividad o el reembolso del importe total abonado.

Abonos y cancelaciones de las actividades y cursos

Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por la cantidad indicada en cada ficha de información de actividad o curso en la cuenta de OpenBank ES 34 0073 0100 5005 2530 2476, indicando la actividad y el nombre, enviando copia de la misma por email a [email protected]

En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza es inmediata y habrá que seguir las instrucciones recibidas en el correo electrónico de contacto.

A continuación le enviaremos por email unas fichas para rellenar (o mediante llamada telefónica) el nombre y DNI de todos los participantes y los datos personales, indicando, si padece enfermedades, discapacidades o cualquier cosas que debamos saber los Guías, también las, tallas de ropa, número de calzado, altura, etc.. para la realización de los seguros de accidentes, preparación de equipos (neoprenos, botas, esquís…) y que deberán de enviar con la mayor brevedad posible.

En cursos y clases de esquí en caso de cierre de la estación reembolso del 100% del importe. En actividades de montaña por anulación reembolso del 100% del importe.

En caso de cancelación por parte del usuario, deberá abonar los gastos de gestión y anulación:

Entre 10 y 4 días antes de la salida 20% del importe total.

48 antes de la salida 50% del importe total.

No presentación a la salida 100% del importe total.

En las actividades que Al Andalus Activa reserve el alojamiento, el cliente tiene que aceptar las normas de cancelación del alojamiento.  Ver normas

Seguro

Jesús Olvera Moreno (Al Andalus Activa Escuela de Esquí y Montaña) tiene contratado una póliza de RC (Responsabilidad Civil) que cubre a todos los clientes que contratan nuestros servicios y a terceros. Dicho seguro tendrá una cuantía mínima de cobertura de 600.000 euros por siniestro.

También tiene contratado una póliza de seguro de asistencia y accidentes que cubre a los clientes que contratan nuestros servicios. incluido el rescate, traslado y asistencia derivados de accidente en el desarrollo de la actividad.

Ver nuestros seguros: https://escuelasierranevada.com/escuela-clases/equipo/faq-preguntas-frecuentes/

Cambio de las actividades

Las actividades de montaña están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, siempre bajo criterio de los Guías.

No obstante, en caso de haberse comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por causas ajenas a la empresa, no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos.

Responsabilidad de los Guías

El Guía es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para la seguridad y el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas, forma física y psíquica de los participantes.

Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del Guía. De no cumplirse las mismas, tanto la empresa como el Guía declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con perdida de todos los derechos.

Derechos de admisión

La empresa y en su caso, el Guía de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no este en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.

Así mismo, cualquier persona que no se presente en la actividad con el material especificado en el apartado MATERIAL NECESARIO no podrá participar en la misma.

Respeto a los demás, al material y al medio ambiente

Los participantes se comprometerán a respetar a los demás clientes y usuarios del medio, así como al propio en el que nos encontramos realizando las actividades, no tirando basura, ensuciando, destrozando la flora, molestando a la fauna, gritando, etc… como a cuidar el material de seguridad y protección que se les dará, utilizándolo solo y exclusivamente como les indique el Guía de la actividad.

Transporte

El transporte será por cuenta del cliente.

Protección de datos y derechos de imagen

Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas para uso en la Web (www.escuelasierranevada.com) y para campañas publicitarias de la propia Empresa.
Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a la Empresa, dichos datos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasarán a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante correo electrónico dirigido a [email protected]

Para reservar de refugios de montaña el cliente da su consentimiento al Al Andalus Activa para enviar sus datos personales y poder gestionar la reserva del alojamiento.

Reclamaciones

Se encuentra a disposición del cliente que solicite hojas de Reclamaciones.

Protocolo de Seguridad de Al Andalus Activa para actuar frente al COVID-19. 

Nuestras actividades son siempre al aire libre por lo que tenemos una ventaja ante el virus.  

Nuestro principal objetivo, como siempre,es la SEGURIDAD de nuestros clientes, pero ahora además, intentamos minimizar el riesgo de contagio tanto a clientes, [email protected] como a [email protected] guías. Somos los primeros interesados!!

Requisitos generales para poder participar en las actividades

Los participantes en las actividades deberán cumplir los siguientes requisitos, con el fin de preservar la salud del grupo: 

  • Ausencia de enfermedad 
  • Ausencia de sintomatología compatible con Covid-19 (fiebre, tos, dificultad respiratoria, malestar, diarrea,…) o con cualquier otro cuadro infeccioso. 
  • No convivir o haber tenido un contacto estrecho con ninguna persona que haya dado positivo confirmado o que tenga sintomatología compatible con Covid-19 en los 14 días anteriores al inicio de la actividad.
  • Llevar puesta la mascarilla todo el tiempo durante el desarrollo de la actividad ( es recomendable llevar mascarillas de reserva por si ocurriese cualquier incidente con ella)

Reserva.

La reserva la realizaremos vía telemática bien por whatsapp, email o teléfono.

El pago se realizará por Bizum o transferencia bancaria.

Transporte.

El cliente debe llegar por su cuenta al punto de quedada de la actividad. (Detallado en la información de cada actividad que se envía por whatsapp o email

La actividad

Al Andalus Activa le enviará el lugar exacto donde quedará con el guía. Los saludos,con cordialidad, en la distancia sin ningún contacto entre guías y demás participantes. Se mantendrá una distancia prudencial con el guía y los demás participantes de la actividad y SIEMPRE se llevará puesta la MASCARILLA.

El guía les informará cómo va a desarrollarse : la entrega del material (previamente desinfectado), la actividad (con distancia siempre entre los participantes), y el final de la actividad con la entrega del material nuevamente ( de manera ordenada). 

Pondremos a disposición de los participantes gel hidroalcohólico para su desinfección en el momento que lo estimen necesario. Para las actividades de invierno llevaremos guantes por lo que debemos quitarlos lo menos posible.

El máximo de grupos dependerá del nivel de alerta que tengamos en ese momento.

Según el B.O.E del 29 de octubre del 2020 en Capitulo XII Artículo 37. Actividades de turismo activo y de naturaleza.

  1. Las actividades de turismo activo y de naturaleza se podrán realizar, guardando en todo caso la distancia interpersonal establecida y utilizándose la mascarilla.
  2. En el nivel de alerta sanitaria 2 el máximo de personas permitidas por grupo será de 30.
  3. En el nivel de alerta sanitaria 3 el máximo de personas permitidas por grupo será de 15.
  4. En el nivel de alerta sanitaria 4 el máximo de personas permitidas por grupo será de 10.

Prohibido.

  • NO quitarse la mascarilla en toda la actividad (desde que veamos al guía hasta que dejemos el material al finalizar la actividad).
  • NO compartir con los demás participantes; comida, telefonos para fotos, agua,…

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